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卖“期货”的买特网

买特网收款不发货,千余人投诉其“诈骗”,浙工商承压发“消费示警”。

导语

    如今网购成了大众消费的主要途径,近4个月来有一家拥有众多光环的电商企业“买特网”连遭诟病,收钱不发货、取消单不退款、0利息融资、非法圈钱、诈骗、诚信问题等成了买特网抹不去的“标签”……

真实案例真实案例

网友讲述:我那伤不起的买特网购经历

    “是买特网违约了,他们客服说,‘延期发货一月将赔偿订单金额的5%’,但是我既没有收到退款也没有收到赔偿,强烈要求买特网履行承诺!”消费者江先生生气地说。

    江先生于去年11月23日在买特网上购置了一台华为U8800+手机。“当时,账户订单显示‘2日内发货’,然后就没有下文了”。于是,江先生多次联系客服,但是客服均表示会“尽快发货”,却一直没有给出不发货的理由。“后来,他们客服说‘目前没货了’,怎么可能?这款手机在各大网络商城都在卖,何来无货之说!”

    经过了两个月漫长等待,江先生仍未收到买特网任何到货提示。今年2月23日,他再次成功联系到了买特网客服,询问自己的订单是否到货,客服表示依然没货,至此,买特网已推迟92天不发货。“我只好跟客服要求退货呀,客服也答应次日退款到账,一周了,还是没消息!”[详细]

律师连线律师连线

律师:买特网违约 不退款构成“欺诈”

    律师:“网售约定时间内不发货”,属于履行合同义务不符合约定,已构成违约。根据我国《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    第一百一十三条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

    “无货不退款”属于不履行合同义务的情形,同时也已满足合同解除的法定条件,同时也有合同欺诈嫌疑。根据我国《合同法》第九十四条(三):当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(法定解除权)

    第一百一十二条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。[详细]

[独家视频]网络诚信 谁来维护?

结语

    买特网,这个曾经的“商务部电子商务示范企业”,却在四个月内连遭千余起投诉。商家仅回应一句“订单量超越企业负担能力,造成延误”了事,恐怕难以让消费者满意;法律界人士也表示,买特网此举已构成合同欺诈行为,应依法承担民事责任,并建议受害的消费者提起诉讼。

消费申诉

2012-02-27中国鲜花速递网欺诈消费者

2012-02-27中国鲜花速递网欺诈消费者本人于2012情人节前一天(即2012年2月份3日),通过中国鲜花速递网,网址为:http://www.4006806160.com/flow.php?step=done 订购鲜花一束, 订单号2012021302105 ,价格:671元,当时明确指定送货日期为2月14日送达,送货地址:深圳福田。可直到16日我回到深圳,问及收货人,才知未曾收到任何东西。上网通过订单查询,显示已发货。当即打中国鲜花速递网电话,一直无人接听,网上客服QQ留言,无人回复。直到两天后,收到该网客服QQ回复:由于情人节爆仓,延误大量订单,电话系统和QQ处于24小时瘫痪状态,现正在处理!我QQ回复要求退款,至今无人搭理。

申诉回应

中国鲜花速递网经营者已承诺于2月24日前采取如下措施改正其损害消费者合法权益的行为:(一)在其网站首页公开发布致消费者的道歉信,并对出现的所有情况予以说明和澄清;(二)对情人节期间在其网站订购物品后出现订单丢失、遗漏、未及时配送等故障的消费者,确认后予以退款,对愿意接受延迟配送的消费者,按照订单要求继续配送。[详细]

你对买特网的行为有什么看法
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没买过
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直接与商家交涉争取权益
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媒眼

收款后既不发货也不退款

    王先生告诉记者,他听说买特网基本没有自己的库存,大部分都是收了客户的钱之后才进货再发货;现在买特网资金周转不过来,通过超低价商品促销吸引大量订单,以解决资金问题。当然,超低价的商品基本都是亏本卖的,不管要或不要,结果都是无限期的等待。

-IT时报

买特网,为何买得特闹心?

    3C产品的价格浮动大,也是造成货源不稳定的原因之一。以近期iphone降价为例,一些经销商为了不丢失利润,停止向外抛货,买特网的货源就受到影响,甚至开始断货,于是留给消费者的便是遥遥无期的等待。

-温州晚报

京东商城与买特网成“孪生兄弟” 极度相似

    从2010年开始,电子商务网站的竞争已经日趋白热化,除了京东商城和买特网很像“双胞胎”外,刚刚改版的当当网以及新崛起的新蛋网、我买网等,也颇为“神似”,给人以“一母所生”之感。想当初,门户网站新浪和搜狐之间为了以示差别,一个如果把新闻放到首页右边,一个就一定要把新闻放在首页左边。不过,对于电子商务网站而言,似乎现在还没到“特立独行”的阶段,能够随大流,甚至再来点儿“浑水摸鱼”都算是赚的。

-和讯网

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