CCTV.com消息：向必雨是从四川来广州打工的一位农民工，今年一月底，小向买到了回家的火车票，满怀欢喜地准备回家过春节。可是，发生在我国南方的冰雪灾害，却让小向在归途中卷入一场前所未有的危机。小向到底遇到了什么呢？他能够安全渡过危机吗？

　　

    这是1月31号凌晨小向来到火车站看到的情形 ，在他的记忆里，他从来没有看到过这么多人挤在一起。

　　

    由于南方普降暴雪，京广南段铁路运输一度中断，广州火车站聚集了大量滞留旅客，据有关部门统计，2月1号广州站的滞留旅客数量达到20万以上。

　　

    

挤入人流之后，小向这才发现，事情并不像他想象的那么简单，在数十万人滞留的火车站，每挪动一步都不容易。

　　

    而这时要撤出来已经是不可能了，人流如铁板一块，进去就出不来。小向从周围的旅客那里得知，很多人就是这样被困在人流中间甚至长达几天，上不了车，也走不出来。天灾突如其来，许多人或滞留于火车站，或被困在高速公路上 ，或在家里面临断水断电的困境，甚至遇到房屋倒塌交通事故等一系列意想不到的灾难，这对于每个身处困境中的人来说，从心理上都是一种严峻的考验。

　　

    就广州火车站来说，数十万人滞留在这里，旅客的情绪与车站的秩序直接相关联，一旦旅客情绪失控，将带来一场不可估量 的灾难。

　　

    

春节临近，归家心切，而在归途中长久地被困，面临拥挤、寒冷的挑战，甚至吃饭喝水上厕所都出现困难。在这种情况下，要保持旅客情绪的稳定，的确不是一件容易的事，等待小向和所有被困在路上的人，又将是怎样的情形呢？

　　

    就在小向在人流中挤了四五个小时几乎撑不住时候，一个个特殊的身影给了他莫大的鼓舞。

　　

    为了维持车站秩序，给受困旅客提供帮助，3000多名公安干警和武警官兵24小时值班，他们用血肉之躯筑起一道道人墙，保证了人流有序移动。同时还不断地与旅客交流，用温情的话语化解旅客的不安。

　　

    与此同时，车站广场上的广播不断地播出最新的列车开通信息，哪里的铁路修好了，多少车次几点能走了，都在第一时间让旅客知道。

　　

    这些无声的身影，这些有声的信息，给在困境中煎熬的旅客们莫大的信心，让他们看到了希望。

　　

    可是，20多万旅客长时间挤在车站广场不能动弹，吃不上饭，喝不上水，当时气温很低，还不时下雨，饥饿、寒冷等新的挑战又出现了。

　　

    这时，车站工作人员和当地各部门的志愿者都出现在拥挤的广场上，他们为滞留旅客送来了棉衣、热水和食品。广州火车站还设立了二十多个免费医疗点，确保生病的旅客能够得到及时的救治。

　　

    正是有这一份份温暖，产生一股股神奇的力量，广州火车站虽说挤得水泄不通，但车站内外的秩序没有出现异常和失控。

　　

    

不仅在广州火车站，这份来自方方面面的温暖，还出现在每个冰雪肆虐的地区，出现在每个受困群众的身边。这里是京珠高速公路韶关段，来自安徽的老李已经在路上被困五天了。令他没有想到的是，在风雪交加的时刻，在前不着村后不着店的高速公路上，他竟然能吃到热气腾腾的面条。为了让受困群众吃上一口热饭，韶关消防支队的官兵冒着严寒在路边搭灶生火，将热汤面送给附近的受困群众。

　　

    温暖来自社会各界来自党中央、国务院。1月31日，胡锦涛总书记先后来到山西省大同市和河北省秦皇岛市，实地考察煤炭生产和电煤供应情况，要求增加煤炭生产、保证电煤供应，夺取抗灾救灾斗争胜利。国务院总理温家宝同志，5天之内，先后两次亲临湖南指挥抗灾，要求通路、保电、安民。这种种暖流交汇在一起，构筑成一条强大的精神防线，让受困群众少了埋怨，多了理解，少了焦虑，多了信心。

　　

    冰雪无情人有情，来自各方的温暖化解了被困群众的焦虑和绝望，有效维护了秩序的稳定。在广州火车站被困的农民工小向，也接受了车站方面的建议，离开车站前往政府为他们准备的安置点，等待铁路运输情况好转再来乘车， 可是，意外却发生了。这又是为什么呢？

　　

    在前往旅客临时安置点的途中，小向突然发现，一个走在他前面的小孩摔倒了，而后面是汹涌的人流，情况十分危急。

　　

    情急之中，小向奋力扶起素不相识的孩子，自己的左膝却重重摔在台阶上。

　　

    小向被送到医院后，他发现，与被困火车站相比，他遇到了更困难的境况。

　　

    独在异乡，身无分文，又受了重伤，怎么办呢？就在小向陷入绝境的时候， 意外收到了一笔医药费。

　　

    广州市总工会干部：当时我们知道这个情况后，向市总工会领导反映，领导说就特事特办，先帮他解决这笔钱，就把2500元钱送过来给他了。

　　

    除了工会的帮助，一些热心市民从媒体上得知小向的事迹后，也纷纷向他伸出援助之手，有给他送营养品的，有捐款的。

　　

    在困难面前，各级领导的关爱，人与人之间的互助，汇成一种坚不可摧的力量，这份力量，让我们傲视冰雪，让我们超越一切困难。无论是物质上的，还是精神上的。现在我手上有一些照片，让我们来一起盘点感动回顾温暖。

　　

    链接一：广州火车站一位旅客在人流中突然晕倒，人们用手托举，将她传出人群，以便得到及时治疗。

　　

    链接二：在京珠高速公路被困3天的孕妇，在多方帮助下被送到医院，她说孩子将取名“众生”，以铭记所有帮助他们的人。

　　

    链接三：在深圳街头以嘴巴书法卖艺为生的“无臂阿三”，自筹2000多元，买来碗面送给滞留旅客。

　　

    链接四：在广州省消防总队，新入伍的战士把领到的第一笔津贴，捐献给灾区群众。

　　

    由于这场冰雪灾害，今年的春节注定有些特殊，道路疏通后，广州火车站、京珠高速路上的滞留人员一部份回家了，一部分为了缓解交通压力，在当地政府和群众的盛情挽留下，留在当地过春节。据初步统计，仅广州市，留在当地过春节的外来务工人员就有1100多万，在万家团聚的日子，却不能回家，他们的情绪能够平稳吗？异乡的春节，他们能过好吗？

　　

    由于腿部骨折，小向的这个春节只能在医院度过了。令他没有想到的是，大年三十晚上，广州市荔湾区的胡大姐，带着亲手包的饺子，赶到了他的病房。

　　

    在病床上铺上一张报纸当桌子，几个人围吃热腾腾的饺子，这顿年夜饭虽说简陋，却让小向品到别样的温暖。

　　

    在广州做了11年挡车工的尹凤娇，今天还是第一次游览珠江。和同事们欢聚在一起，欣赏珠江两岸的夜色，她感到特别开心。

　　

    尹凤娇：虽然我没有回家过年，有一点想家，但是，广州人对我们的关爱，让我们感觉到广州就是我的家，挺好的，跟回家的感觉差不多，因为有这么多人关心我们，跟我们一起过年，心里面感到很温暖。

　　

    发利是，挂灯笼、吃饺子、吃团年饭，虽然在异乡过春节，但是过年的节目一样也不少。许多企业还专门列出计划，把员工春节期间每天的活动都安排得满满当当的。来自黑龙江的姑娘闻金珠因为不能回家过年还偷偷哭过好几回，在单位组织的联欢会上，金珠和工友们一道，跳起了精心准备多时的舞蹈。

　　

    闻金珠：没有想到，这个春节过得别有滋味，感谢为我们精心安排的各级领导，我想说，今年没有回家，但我依然很快乐，爸爸妈妈，请放心，我的春节过得挺好的，过年了，向爸爸妈妈拜年了。

　　

    虽然我们面对的是50年一遇的冰雪灾害，可是我们看到的，更多的是笑容，是温暖，是感动。据了解，当前，我国突发事件应对法律中的保障措施，主要集中在物质方面，可是，在这次雪灾中，在面对突如其来的危机时，爱的暖流情的沟通，化解了心灵的恐惧和焦虑，心理疏导情感沟通成为战胜危机的强大力量。它为我们今后应对危机积累了有益经验。

　　

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