居民停电报修指南（含图）

　　1.停电的原因

　　(1)计划检修停电：电力设备在运行一定周期后，需停电进行检修维护；配合城市建设进行电网改造，需部分线路停电；新用户接电施工，也有按计划安排停电的需要。属计划停电，其范围通过报刊、电台、电视台公布或通知居委会。

　　(2)电网缺电拉电：当发、供电和用电不平衡，出现电网超负荷运行，为确保电网安全，将部分线路让电、限电。

　　(3)电力设备故障停电：电力从发电厂经过输电线路，变配电站一直到客户的许多环节，任一环节出了故障遭到电力破坏，或遇到不可抗拒的台风、暴雨侵袭，都会造成停电事故。

　　(4)居民私自增加电器设备，超容量使用引起熔丝熔断，电表烧坏，或者线路陈旧、接头氧化等均会引起停电。

　　2.抢修工程中居民要理解的一些情况

　　由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，对于在报修情况不明确或不详细时，造成供电部门故障判断上的困难，抢修人员到现场后要根据具体情况落实抢修工作，有时要增加人员、设备和材料；有的停电在这个地方，故障处理却在其他地方，需要及时赶去；有的抢修人员是这批人，送电人员却是其他一批人，这些工作都是为及时送电和电网安全管理所必须的，希望能取得居民客户理解和支持。

　　3.凡属下列范围内的故障，请向房管部门报修或请当地水电安装部门检修

　　(1)除电业总熔丝盒及电业计费电度表外的电气设备、线路。

　　(2)其它属房管部门未委托电力部门代管的街坊路灯及公灯。

　　(3)属客户产权的电气装置。

　　4.居民发生故障停电后，在拨通报修电话后，请告知下列情况

　　(1)报修人姓名、联系电话；

　　(2)报修故障地点和相近的路名；

　　(3)停电的范围：本户无电，某层无电或整幢大楼无电，几幢房屋无电或毗邻一片无电；

　　(4)明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

　　5.停电报修前自行检查和初步判断知识