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未开封雪碧中竟发现虫子 超市厂商谁担责?

发布时间: 2012年07月11日 09:51 | 进入复兴论坛 | 来源: 合肥晚报

  市民徐大姐女儿前不久在位于临淮路的一家超市买了两瓶雪碧,回家后发现一瓶还未开盖的雪碧里面竟然有一只死了的虫。徐大姐找了这家超市讨说法,可超市却让徐大姐自己去找饮料的生产厂家。

  聚焦事实

  徐大姐致电本报说,三个月前她的女儿在临淮路附近的一家超市买了两瓶雪碧。回家后就喝了一瓶,当时就感觉味道怪怪的,但是也没想那么多,可是喝完之后,明显觉得肚子有些不舒服。“我女儿后来发现了剩下的那个未开封的雪碧里有个虫子,然后就告诉了我”,徐大姐拿过饮料一看,果然有只虫子在里面,“黑乎乎的虫子,现在还漂在汽水上呢。”

  7月6日下午,记者来到徐大姐的家中,看到了这瓶漂着虫子的雪碧。饮料瓶子上面显示是2011年8月生产,而徐大姐的女儿是在今年5月初买的。“女儿买的时候没在意它是快过期的饮料,但是不管怎么样,好端端地封了口的雪碧里莫名其妙地出来一只虫子,怎能不让人担心。”之后,徐大姐去了超市多次,可超市的服务人员却坚持让徐大姐自己找厂家协商。无奈之下,徐大姐打了厂家的投诉热线,而厂家作出的回应是“一赔十”。

  追踪调查

  7月6日下午,记者跟随徐大姐来到了临淮路的这家超市。店长帮徐大姐接通了这家超市老板陈经理的电话,陈经理一再表示这不是超市的问题,应该是生产厂家的问题。“我们在进货的时候也不可能看得那么细致,我们只负责进货卖货。”陈经理在电话里这样说道,“饮料里出现虫子,这当然是生产过程中出现的问题,我们商家也是没办法啊,这应该直接找生产厂家处理或者投诉。”

  随后记者就此事联系了该饮料的生产厂家,其外事部门的卫先生表示虽然他们公司的这类饮料都是在合肥生产的,但是仍然有部分产品直接越过本地厂家,从其他渠道进入合肥市场的情况,而这种情况不在厂家的处理范围之内。关于徐大姐要求的赔偿问题,卫先生这样说:“我们公司按照规定,一般这类事情都是采取按照最高赔偿一赔十的做法。对此我们已经提出了一赔十的解决办法,可是徐女士还是对此处理不是很满意,那我们也没有办法了。”

  连线部门

  就徐大姐的这一事情,记者联系了合肥市消费者协会和合肥市质量监督局。消费者协会的工作人员告诉记者:“雪碧生产厂家的做法是合法的,根据《食品法》规定,食品质量出现问题,给消费者的最高赔偿是‘一赔十’,若情节特别严重时可追究其他法律责任。然而对于像徐大姐这样的消费者来说,遇到这样的问题如果对处理结果不是很满意,觉得自身合法权益没有达到最大保护时,可以再次与厂家或商家取得联系进行再一次的协商,还是不能解决的话,可以选择用法律的武器来维护自身合法权益。”

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