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医药电商看似火爆实则尴尬 赔本赚吆喝日子不好过

发布时间: 2012年07月13日 09:09 | 进入复兴论坛 | 来源: 中国广播网

  中广网北京7月13日消息(记者庄胜春 实习记者孙诗蓉)据中国之声《新闻纵横》报道,说起买药,多数人可能还是选择医院和药店,不知道你有没有尝试过、或者考虑过,通过日趋火爆的电子商务来购买你需要的药品。

  网上卖药,听起来还挺新鲜,但是实际上这样一个行业的增长趋势已经形成。在近日举行的首届医药电商物流高峰论坛上,有商家认为,“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜”。然而,现实却残酷地表明,网络药店的盈利成绩单大多都不合格。都是电子商务,与手机等电子产品网店相比,医药电商为什么陷入了“赔本赚吆喝”的境地呢?

  消费者尚不习惯于网上买药

  商康医药网CEO周求华在论坛上表示,该网去年5月到年底的销售额才五六千万,而今年每个月的销售额已有五六千万。业内人士也分析认为,医药电商行业整体的销售额比去年有了一定提升,喜人的增量态势中,大家似乎看到了更多的希望。

  但是,记者在北京一家实体药店的门前随机采访了一些前来购药的民众,他们的声音也许能够代表很大一部分消费者的心声,这也是行业的一针清醒剂。

  记者:您知道现在可以网上买药吗?

  市民一:不知道,没有试过,如果可靠的话肯定会去网上买,因为现在网上买东西也挺方便的。

  市民二:知道。网上买药吧,有一个担心就是,我怕买到假的。

  市民三:知道,之前之所以没选择,是因为他没有明显的价格优势。而且像药房,距离不远就能有一个,像中午出来溜达一下就能把药买了。

  线上和线下药品价格差别不大

  医药电商现在大致有两类,自己的官网和进驻了天猫医药馆等平台的渠道,在有限的空间里,竞争者们只能尽量寻找低价的可能。中国第一家合法网上药店药房网以京卫大药房为实体基础,它的门店工作人员这样描述线上和线下药品的价格差别。

  工作人员:他那销售我们也提成,一样的。他就是我们的会员价,有时候比我们的会员价还偏低一点。

  网上药店,其实从行业角度已经不算一个新生事物,但是全国70%到80%的药品销售在医院仍是现实,特别在很多普通人的眼中,网上卖药虽然听起来新鲜,但又觉得没必要、心里不踏实。消费者这样的纠结心理,使得医药类电商的前景总是或明或暗,看不那么清楚。

  专家不看好医药电商行业前景

  电子商务分析师李成东就并不看好行业的前景。

  李成东:基数小所以增量大,有些保健类药品混合在里面,它的价格差非常大,让利幅度也可以比较大。我觉得目前看不到好的情景,他没有解决根本的问题——用户就不习惯到线上去买药,药和别的东西是不一样的,药是要人命的。

  金象网CEO牛征曌昨天在接受记者采访时表示,金象网上线五年来,每年的销售额都在翻番,但是消费者的确还没有形成习惯,整个行业仍然处在一个争取规模和增量的初级阶段。

  牛征曌:网上药店有两个规律——一个还是要遵循电子商务的规律;另外一个,就是有一个医药行业这么一个大背景。对于电子商务来说,开始时的基本做法还是一个规模效应,在规模效应的过程当中,它慢慢再来看利润的变化。在规模的前提下,短期的一些企业的指标,大家可能不是特别的作为一个重点。

  药品是否适合电子商务有待商榷

  中国电子商务协会副秘书长李安渝指出,国外的同类行业在更成熟的政策环境下,也并没有取得真正意义上的成功,药品是不是适合电子商务仍然有待商榷。

  李安渝:电子商务比较适合于买的是标准产品,药是非常个性化的,而且也不算是标准产品,所以是不是特别适合做网上药店我是有点担心。第二,国外是医药分家了,有一个很健全的药物流通体系,在这种情况下他都没做好,中国麻烦就更大了,第一个是医药分家很慢,而且他有一些基本的利益冲突。

  提供药品相应服务成为需突破瓶颈

  不过,在金象网CEO牛征曌看来,当下网上药店的两大业务——非处方药和保健品的标准化程度并不一定低,某些固定品类的标准化程度甚至高于服装等商品,但是能否提供药品需要的相应服务的确是行业需要突破的瓶颈。

  牛征曌:过去我们都说求医问药,获得药的很多方式都是医生给你做完指导以后,一个服务的功能。但是,在互联网起来以后,我们网站里面就提供了很多信息、服务,这端要要下很多功夫。既要注重本身我通过互联网的这种方式提供更好、更便宜的产品,另外也要提供更好的服务。

  培育市场消费习惯才有机会赢取未来

  对此,电子商务分析师李成东表示认同,在他看来,急功近利是医药类电商的天敌,只有静下心来解决了物流配送、售后服务等一系列问题,从根本上培育市场消费习惯,才有机会赢取一个行业的未来。

  李成东:前期你需要去铺垫,让消费者习惯去网上购药,然后你建设好物流,大家才能放心,我觉得他是一个渐进式的过程,而不像电商一样烧钱,比如家电他可以赔本卖,消费者一看比在线下买的便宜,他是愿意尝试的,但是药的话,你再便宜,他也不一定要买的。

  对于无资质卖药必须给予严厉打击

  除此之外,为了保证行业的健康发展,中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯也特别强调,当下网上药店的入门门槛严格但是合理,而无资质卖药的情况必须给予严厉的打击。

  阿拉木斯:出售药品这个环节上,如果能够把目前的这样一种许可卡住,尤其是把一些非法卖药的能够得到应有的制止的话,我想消费者的安全还是应该能够得到保障的。在这个领域,如何引导消费者真正找到合法的,安全的药品服务商,这个对于政府部门来说也是需要引导的一个问题。

  网络卖药,怎么才能摆脱“赔本赚吆喝”的尴尬,除了企业培育消费者的消费习惯之外,规范网络购物环境,优胜劣汰,大浪淘沙,树立消费者信心才是摆脱目前处境的良药。

 

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