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美国传统购物季开幕 “网络星期一”成电商疯狂日

发布时间: 2012年11月27日 19:06 | 进入复兴论坛 | 来源: 新华网

  新华网纽约11月27日电 (记者乔继红)美国每年一次的传统购物季高调拉开序幕,“黑色星期五”让零售商店赚了个盆满钵满,而“网络星期一”则是电子交易商的狂欢日。

  感恩节过后的第一个星期一,即传统的“网络星期一”,是电子交易商必争的销售良机。据行业预测,今年“网络星期一”,即11月26日的零售额达到15亿美元,比去年增长20%,创下历史新高。

  与往年不同,由于平板电脑和智能手机的广泛普及,今年的“网络星期一”移动化购物趋势更加明显。截至下午两点,移动客户端PAYPAL的支付额度已超过去年同一时间的两倍多。与此同时,自2005年引入的“网络星期一”概念正逐渐淡化,“网络星期一”演变成“网络星期”,网购战线越拉越长。

  全美最大网上交易商亚马逊早在感恩节当天就已投入销售大战。由于价格比沃尔玛、百思买等商家优惠,且准备充分,未发生断货或网络中断等现象,亚马逊在感恩节和“黑色星期五”的单日访问量分别达到2500万次和2900万次。“网络星期一”也不再是单独一天,而是被延长到3天,吸金战线明显拉长。

  据行业调研公司ComScore统计,原本不是传统网上购物日的感恩节当天,美国网上销售额达到6.33亿美元,比去年增加32%。感恩节次日“黑色星期五”的网购额增长26%,达到10.42亿美元。而从感恩节开始到“网络星期一”,美国网上购物总额达到137亿美元,同比增长16%。

  美国网上购物猛增,也暴露了电商技术支持上的缺陷。苹果在线商店“黑色星期五”推出优惠活动,吸引大量粉丝,造成网络瘫痪数小时。很多“果粉”从“黑色星期五”零点开始,一直等到凌晨3点,屏幕上显示的一直都是“我们将很快恢复服务”的字样,极大影响购物体验。布鲁明戴尔百货公司的购物网站也在“网络星期一”崩溃数小时。

  如此疯狂网购,让人联想到国内刚刚结束的“双11”网上大促销,天猫商城单日零售额创下191亿元人民币,折合约30亿美元。但中国的电商发展与美国仍有差距,比较美国和中国的购物体验,美国的支付更便捷,物流更发达,售后服务更健全。美国电商几乎接受所有种类的信用卡,快递选择更为多样,很多商家还提供24小时售后服务,随时解决各种问题,且都提供免费无条件邮寄退货服务,免去顾客后顾之忧。

  美国网店还与实体店联系紧密,消费者去实体店退换商品很容易。住在纽约皇后区的塞克斯顿就说,网上购物足不出户就能完成,“如果不喜欢,可以随时到实体店退换”。

  (乔继红)

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