新兴社交平台公共管理机制待加强

　　一个拥有数以亿计用户的信息沟通平台，却因为“挖路铲断光缆”“服务器故障”等问题而长时间大面积中断。业内人士认为，此次事件折射出从产业到国家层面，对新兴社交平台的安全管理和控制标准应该尽早提上日程。

　　根据公开信息，进入2013年以来，微信平台曾多次出现故障。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说：“尽管在全球范围来看，微信使用的OTT技术仍不够完善，但随着技术发展和用户规模的增加，只有从行业标准、政策法规层面对微信等新技术平台的安全进行规范，使之达到相关‘电信级服务’的安全质量控制标准，用户的权益才能得到有效保护。”

　　此外，专家认为，作为微信的运营、管理方，微信团队应当在服务上有所提升。北京邮电大学教授曾剑秋指出，从新兴业态角度来看，微信仍处在发展期，出现各种技术问题属于“正常现象”，但出现问题，企业本身应当积极应对。

　　姜奇平认为，鉴于微信“故障”波及面非常广大，因此不能将“微信”与一般小软件相比较。“对于故障、漏洞的‘纠错’速度实际上反映出相关企业的服务质量和技术水平高低。”姜奇平说，事件提醒微信团队本身应当加大软件安全可靠性方面的提升。

　　姜奇平指出，对于新兴技术的发展与完善，按照国外相关经验来看，市场竞争可能会有效提升相关企业的“紧迫感”，不断提升服务质量。