央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
首页新闻经济体育综艺春晚戏曲音乐科教青少文化艺术公益产经汽车旅游健康时尚三农商城社区微博博客论坛访谈邮箱游戏
电视
频道大全栏目大全节目大全直播中国赛事直播网络电视客户端
|高清电影电视剧纪录片动画片公开课播客
|CCTV
频道栏目

共享财富增值

热词：2011年GDP  养老金入市  标普评级  创业板暴跌

家电调查与投诉

家电调查
1.请问您过去一年是否购买过家电产品？
购买过 没有  
2.请问您对家电行业的总体满意度如何？
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
3.请问您对家电销售网点的服务满意度如何？
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
4.请问您对购买的家电的质量满意度如何？
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
5.请问您对家电厂商的售后服务满意度如何？
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
6.请问在购买和使用各类家电的过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？
还好，没有什么不愉快的事情发生 广告虚假宣传，实际商品与广告上不一致 销售人员服务态度差
产品配送不及时 产品质量差 产品出现质量问题时，厂商推卸责任、不肯三包
维修价格过高 维修时不知道零配件的真假，安全性得不到保障 其它
7.请问您对投诉处理结果满意吗？
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
8.请问您的性别是：
男 女  
9.请问您的年龄是：
18岁以下 18-24岁 25-29岁
30-34岁 35-39岁 40-44岁
45-49岁 50岁及以上  
10.请问您的学历是：
初中及以下 高中/中专/技校 大专
大学本科 硕士及以上  
11.请问您的职业是：
公务员 教师/教授/医生护士/律师 企事业/公司管理人员
企事业/公司普通职员 学生 制造业/生产企业工人
个体户 私企老板 家庭主妇
自由职业者 退休人员 不工作/无工作
其它   
家电投诉

投 诉 须 知
消费者在投诉函中须写清如下内容：
1． 投诉人真实姓名、电子邮件、电话（一定要有区号）。以方便我们及时与您联系。我们会在公布的信息中隐去您的名字和电话
2． 投诉标题应简明扼要，一目了然。
3． 在具体内容中，应写明投诉事件发生的经过，包括时间、地点和当事人（包括被投诉方）。最后写明您的投诉要点和要求。
4． 红色的为必填项，年龄处只能填数字。
5．所有投诉内容及评论的相关责任由投诉者本人负责，不代表本网站观点。
投诉人信息
投诉人姓名:
投诉人所在地：
联系人电话：
性别:
年龄：
通讯地址：
身份证号码：
邮政编码：
职业：
Email：
被投诉对象信息
被诉单位名称：
被诉对象电话：
被诉对象传真：
被诉对象类别： 家电
投诉的具体内容和要求：

中央电视台网站|关于CCTV.com|人才招聘|网站声明|法律顾问|总台总经理室|帮助中心

中央广播电视总台  中国网络电视台  版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123  京ICP证060535号  京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004  新出网证（京）字098号  中国互联网视听节目服务自律公约