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电信/通信调查与投诉

电信/通信调查
1.请问您现在有手机或座机电话吗？（单选）
有 没有  
2.请问您对通信行业的总体满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
3.请问您对目前通信行业资费的满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
4.请问您对目前通信行业的增值服务的满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
5.请问您对3G网络的使用满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意 目前还没有使用3G网络
6.请问在安装、购买和使用座机、手机的过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？（可多选）
还好，没有什么不愉快的事情发生 通话费用贵 乱收费
通过12593打电话不知道怎么样才能够优惠 经常接到骚扰电话/垃圾短信 被强行定制业务
存在捆绑销售 手机/座机套餐存在陷阱 宽带没有达到承诺的网速
其他   
7.请问您对投诉处理结果满意吗？（单选）
非常满意 满意 基本能接受
不满意 非常不满意 没有投诉过，无从评价
8.请问您的性别是：（单选）
男 女  
9.请问您的年龄是：（单选）
18岁以下 18-24岁 25-29岁
30-34岁 35-39岁 40-44岁
45-49岁 50岁及以上  
10.请问您的学历是：（单选）
初中及以下 高中/中专/技校 大专
大学本科 硕士及以上  
11.请问您的职业是：（单选）
公务员 教师/教授/医生护士/律师 企事业/公司管理人员
企事业/公司普通职员 学生 制造业/生产企业工人
个体户 私企老板 家庭主妇
自由职业者 退休人员 不工作/无工作
其它   
电信/通信投诉

投 诉 须 知
消费者在投诉函中须写清如下内容：
1． 投诉人真实姓名、电子邮件、电话（一定要有区号）。以方便我们及时与您联系。我们会在公布的信息中隐去您的名字和电话
2． 投诉标题应简明扼要，一目了然。
3． 在具体内容中，应写明投诉事件发生的经过，包括时间、地点和当事人（包括被投诉方）。最后写明您的投诉要点和要求。
4． 红色的为必填项，年龄处只能填数字。
5．所有投诉内容及评论的相关责任由投诉者本人负责，不代表本网站观点。
投诉人信息
投诉人姓名:
投诉人所在地：
联系人电话：
性别:
年龄：
通讯地址：
身份证号码：
邮政编码：
职业：
Email：
被投诉对象信息
被诉单位名称：
被诉对象电话：
被诉对象传真：
被诉对象类别： 电信/通信
投诉的具体内容和要求：

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