中国网络电视台6月20日（记者武卫平　北京报道）一边是京东商城如火如荼地进行店庆活动，一边是连日来数以百计的京东用户账号信息在网上疯狂裸奔，余额不断被盗并贱卖。京东CEO刘强东通过微博再三否认用户账号密码被盗一事，而消费者遭遇的却是“被盗余额下单举报后不拦截、照发货”“收货人姓名、电话、地址虚构的情况下仍顺利完成配送”……

　　■记者调查

　　京东账户余额最低一折贱卖

　　6月19日下午，记者接到曝料，当天有中间商通过多个QQ群出售京东等电商网站的用户账号余额。记者加入知情人提供的QQ群，发现群内有数名中间商正在发布“出售余额”的信息，价格低至两到三折，群内还有一些专门收购“余额”的中间商也在积极抢购，并表示“长期大量收购京东、苏宁、亚马逊、当当券”。

　　一位名叫“要京东余额Q我”的网友在群内发出了近30个京东账户余额及京东券的出售信息，并“明码标价”：三无（即没绑邮箱、没绑手机、没有支付密码）的账号，余额在300元以下的售两折，300元以上的售三折，绑定邮箱的售一折，并称每日还送小额余额。当日所售的“余额”中最高499元，最低65元，累计金额近4000元人民币。

图片说明：京东用户余额在某QQ群内低价贱卖

图片说明：某论坛网站上兜售京东余额

　　记者向其中的一位购买“余额”的网友询问，他们是如何逃避追查的？对方告诉记者，收货人姓名、地址、电话最好不要留详细或者真实的，可以指定一个地点去取货。

　　之后，记者以消费者身份联系到了中间商，以2折的价格购买了一个京东用户的账户，里面有100多元的余额，通过购买的账号记者顺利地登录并使用余额购买了商品（为了确保该用户利益不致受损，记者虚构了一个取货地址，在收件人联系方式中还是使用了该用户自己的联系方式）。下单之后，记者联系到了这位家住广东的用户，并提醒他及时修改自己的密码。

　　类似的行为害苦了京东被盗用户。居住在北京的京东用户候健（化名）近日向本台投诉称，本月6日她发现京东账户上320元的余额不翼而飞，好在找回了账户和密码，也查到盗用自己账号下单的收货人就在北京。于是，候健立即向北京警方报案，同时提供了该收货人的手机、地址等信息，但因数额不大警方表示“难办”。

　　无奈之下，侯健拨通了该收货人的电话，对方直言是通过“中间商”购买的“余额”。“现在对方根本不和我沟通，只撂下一句话‘你不是报警了吗，让警察来找我……’非法占有了我的金钱还如此嚣张！”侯健很生气。

　　14位京东用户累计被盗余额已过万　

　　记者采访了14位被盗账号的京东用户，统计发现他们被盗的余额不仅用作购买彩票，还包括购买黄金、奶粉、服饰、鞋袜、化妆品、电脑主板、内存条、手机U盘数码、纸笔办公用品等等，五花八门。一位钻石级用户气愤地说，自己的账号现在已经变成了一个“公共号”，“收货人及收货人地址哪里的都有……现在连货到付款都不行了，好不容易累计起来的钻石账户就这样费了……”

　　被访的14位受害者中，损失最少为99元，最多近7000元，累计达11417元，这些被害者发现账户被盗后都第一时间联系了京东客服，且不止一次地联系，京东客服均表示“我们在24小时内向您反馈”或“将会有高级客服主动和您联系”，但之后“便杳无音信”。而受害用户在京东论坛及相关页面上的留言和投诉则会被京东立刻删除。

　　上海的魏先生于本月4日在京东上购买了电脑显示器，因质量问题，他申请了退货。退货一路坎坷，好不容易等到退款，但当他13日再登陆账户时发现已经无法登陆。“我的账号和邮箱、手机等都是绑定的，但是什么提醒都没有收到”魏先生说。最让魏先生恼火的还不是此事，从13日到14日，他不停地向京东客服反映“异常账户”问题，京东客服也表示12小时内联系他。但等到14日下午3点多，魏先生再次询问京东客服时，却被告知“配送已经完成”（盗用者已经用魏先生账号购买了商品）。魏先生表示无法理解：“在已经告知京东的情况下，京东为何没有拦截下该订单，挽回用户的损失。”

　　让用户无法理解的还不止此，北京的黄先生账户中剩下的90元钱，被一位名叫王洋的消费者用来购买了多美滋金装金盾贝护1段婴儿配方奶粉，留的地址是模糊的“北京朝阳区三环以内安惠东里1号院”，电话是移动充值电话13800138000，但就是这样不详细的信息，京东仍然能在五分钟内完成从站点出发到配送成功。这让黄先生很怀疑京东内部员工是否存在“监守自盗”的问题。

图片说明：黄先生账户中的90元余额由京东配送成功至地址电话不详的收货人

　　■相关：作案工具——“扫号器”

　　记者调查还发现众多不法分子在相关论坛、QQ群公开发布出售“电商扫数据工具”（即扫号器）和各种数据，并打出“日赚上千”的广告语，价格在300－1000元之间。扫号器通过将导入的账号等数据信息与京东等电商网站的账户信息匹配来盗取电商网站用户账号、密码、余额、积分、优惠券等。

　　本台记者将继续跟踪报道。
　　

图片说明：作案工具扫号器在网上公开叫卖

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