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京东客服自曝余额也遭盗窃

发布时间: 2012年08月01日 01:44 | 进入复兴论坛 | 来源: 央视网

  央视网消息(记者武卫平 北京报道)7月24日,本网刊发了《“盗号门”升级 七月数百京东用户余额再度被盗》的报道后,记者发现多个京东盗号QQ群、京东余额交易QQ群解散,而核心的作案团伙则建新群转移了作案“阵地”。对于京东最近盗号愈演愈烈的状况,京东客服表示仍没有“绝对”的安保措施来彻底杜绝盗号事件,也不能“一定”保证截留被盗订单、追回赃款以避免用户利益受损。

  京东用户又遭盗号 客服称自己的账号也被盗

  7月25日,天津的一位赵先生向记者反映,他的京东账户里有800元左右的余额被盗,当天上午赵先生已通过京东客服暂时冻结了该账号。

  赵先生三次致电京东客服询问才了解到,其账户中的余额分别被购买了银条、葡萄酒及吊坠三样商品。根据订单上填写的信息,货物将发往广东德庆县某镇。记者注意到,这三样商品均购自京东商城的第三方卖家。

  截止当天下午17点左右,上述订单中的葡萄酒已经发货,银条处于“商品出库”状态,吊坠显示还未发货。赵先生向京东客服询问订单被“冻结”后是否能追回款项,京东客服称将会在该订单上“做记录”然后按照相应流程进行操作,至于是否能“一定”截留订单,是否能保证“一定”退款,客服则含糊回应。

  一位网名为chengscom的网友向记者反映,他于25日早上10点半左右向京东在线客服投诉被盗事宜时,京东客服一位工作人员自曝自己的账号也刚刚被盗。

京东客服账号也被盗

京东客服账号也被盗


  账号信息被篡改 客服难辨谁是真正的“骗子”

  上述的受害者赵先生称,由于他的账户信息被篡改,他在向京东客服反映被盗事宜时,客服工作人员一度怀疑赵先生为“骗子”。

  记者暗访期间,据一位盗号者描述,只要在手机内安装“改变来电显示”的软件,把自己的手机号码改为用户的号码,然后给京东客服打电话进行“申请、重置、冻结、解绑”等相关操作将轻而易举。

责任编辑:仲昭举

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