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运营商的烦恼:“吃”苹果or“扔”苹果?
进入9月,中国联通首批iPhone 4合约机已陆续到期;加之“iPhone 5”将于9月12日推出上市的预期,是否与苹果继续合作,则是运营商必须面对的选择。
不仅如此,数次被传因高额补贴拖累利润的中国联通和中国电信还将面临一个问题--iPhone合约机还能留住用户的心吗?
由于iPhone日渐普及,与其刚上市时被消费者引以为潮流的市场形象相比,苹果惯用的以“饥饿营销”培育起来的吸引力正在日渐减弱。
除了苹果本身的吸引力降低,在运营商的策略下,用户逃离合约机的招数也越多。“保留原号”、“信号差”、“费流量”、“客服差”等因素成为合约机用户“逃离”的理由。
回顾历史,苹果的确为“盟友”带来了积极效果:从2009年开始引入苹果手机后,中国联通3G用户迅速增加,截至今年6月底已达5753万户,市场份额超过了三分之一。
不过,合约机补贴成本也成了运营商一笔沉重的负担。中国电信上半年财报显示,上半年其净利润同比下降8.3%。其中,手机补贴成本上升过半,达到115亿元人民币,而整个上半年的净利润也不过88.14亿元。
用明星终端吸引客户,似乎变成了又贵又不长久的买卖。今年3月积极加入苹果合约机阵营的中国电信董事长王晓初,开始表现出不再对苹果手机盲目迷信,“中国电信对下一代iPhone的补贴额主要取决于其性能和预期市场表现”。
国内运营商不堪重负,美国电信运营商AT&T也开始对苹果的合约方式做出抵抗。由于财报显示出“iPhone卖得越多利润越稀薄”的尴尬结果,AT&T日前安排其促销员着力推荐iPhone以外的Android和Windows Phone手机终端,力图摆脱对单一终端的过度依赖。