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回顾：傲慢源自传统？
对于菲尔·席勒就掉漆门的回应，网民“JK胡海槟”诘问道：“你一句很正常，就想打发所有消费者吗？”
新浪科技驻美国记者郑峻回顾道：“别抱怨iPhone 5掉漆划伤什么的，还记得当年那个镜面铝合金的iPod吧，精美漂亮也特别容易被毁容，苹果压根就没在意过这事。iPhone 4天线门，乔布斯最早是怎么回复的？‘那就别那么拿手机！’最后闹大了才答应给送个手机套，还不是所有人都有。没关系，苹果用户的忍耐度都是最大的，骂完了还会买下一个。“
当当网数字业务事业部产品总监闫洁表示：“一直都觉得苹果服务是极其地傲慢……”
辩解：缺点被放大
对于iPhone 5掉漆门，也有部分忠实果粉为其进行辩解。网民“Hc_AKB48”认为铝制品掉漆是正常的，只不过iPhone 5关注度太高，缺点和优点都同时被放大了。
网民“别看我是只羊”比较感性：“如果你爱它，就得包容它的不完美，人不是十全十美，更别说它还是人造出来的……这就如同谈恋爱，你不能要求对方只能有优点不能有缺点吧……”
网民“刘响马”给苹果支招：“磕碰摩擦导致掉漆很正常啊，不过这点苹果在设计选材的时候就应该考虑到吧。其实可以通过电化学方法给铝合金外壳表面加上一层黑色陶瓷膜层，附着力比漆高，且更耐磨。”
网民“小放Albert”则义无反顾地相信苹果：“Phil说的很自然。不过也是，铝制的东西使用不当会掉漆，还是等第二批上市看吧，相信苹果会解决工艺问题的。”
质疑：店大欺客
而众多网民对于苹果公司的诚意发出了质疑的声音。网民“疑似良名”强调说：“现在的苹果，没有学会乔布斯的完美，却学会了乔布斯的傲慢。关于iPhone 5掉漆现象，苹果官方居然称正常。库克你是不是非要等到苹果不行的时候才会把老乔的遗产拿出来？”
网民“卖衣不卖身”的评论一针见血：“店大欺客。”
网民“klin121628”则发出警告：“如果Apple不再偏执地追求完美品质，而是得过且过的糊弄，我只能说价值观的转变终将带来灭顶之灾。”
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