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快递单泄个人信息 女白领招祸上身

发布时间: 2012年10月26日 09:48 | 进入复兴论坛 | 来源: 广州日报

  消费者嫌麻烦 快递包装和个人隐私“一起丢掉”

  “女白领随手扔掉网购包装盒,引来假冒快递公司员工入室抢劫并被杀害”,近日这起案件令不少爱好网购的消费者心有余悸,网购个人信息安全问题再度引起关注。有业内人士建议,消费者收到快递后应及时处理姓名、电话、住址、订单号四项,或直接销毁快递信息单据。除此之外,类似电话费等各种印有消费者个人信息的单据也应处理。消费者在网络、商家处填写个人信息时也应“能省则省”,避免被他人“贩卖”谋利。

  现象一:快递单泄露个人隐私

  近日有媒体报道,厦门白领刘女士经常网购后随手丢弃包装袋,而犯罪分子通过外包装单得知受害者的地址、电话,最后冒充快递人员上门抢劫行凶。多地发生的冒充快递员入室作案,令喜好网购的消费者担心。

  昨日有快递公司人士表示,快递包裹单上包含消费者的个人信息很多,包括姓名、电话、住址等。而且通过消费者随意丢弃的包裹快件外包装上的订单号,不法分子也能查获消费者的信息。

  此外,还有消费者抱怨快递包裹信息单贴得太紧难以撕下来的问题。不少消费者只好用笔涂掉姓名、电话和地址以及单号,直接撕毁或者撕掉关键信息等。

  支招

  不少消费者比较赞赏电商企业的快件包裹单,一些电商公司采用的是信息贴纸方式,粘在包装上很“牢固”,但消费者也很容易撕掉信息页。而且部分电商的快件外包装上只有地址信息,而个人电话等信息则在商品里面。

  对此,快递业内人士表示,一方面快递公司对不同的商品并未有细化的包装方案,只是承接订单,另一方面由于网购快递的收费本来已经很低,快递公司也不希望再有额外的成本。

  现象二:个人隐私被企业“贩卖”谋利

  由于网购需要填写个人姓名、地址等信息,也成为个人信息泄露的重灾区之一。昨日成都市一位消费者爆料称,自己收到一家知名电商网站的客服电话,称给予新品使用,但需要支付运费和税款298元,通过搜索引擎查询到该客服号码为诈骗电话,且有行骗记录。该消费者表示,“他不仅报出了我的用户名,而且连送货地址也知道,我的个人信息肯定是被泄露了。”

  不少消费者也有类似的经历,在一家电商购买产品后,会隔三差五地收到促销信息,甚至是其他商家或行业的推广信息。多地也发生消费者网购给予差评后,一些卖家则利用消费者的个人信息进行报复的事件。

  支招

  电商业内人士称,消费者网购时应选择一些权威网站,避免进入钓鱼网站,填写个人信息也应“能省则省”。市场上买卖消费者个人信息已形成产业链,一些电商企业不仅购买消费者资料用以促销推广,一些无良商家也会出售消费者的个人信息,此前也有多家电商网站遭到攻击,用户资料大面积泄露。

  业内声音

  “现在网购的消费者比较多,冒充快递员是比较方便,但出现类似事件与快递公司关系并不大”,昨日圆通速递市场部杨经理对记者表示,“快递公司员工都是统一着装并且佩戴工作证件等,消费者可以要求查看并打电话核实,但也不排除一些有前科的快递员作案”。

  据了解,虽然快递公司对各个片区有固定的工作人员负责,但由于行业流动性较大,而且快递公司实力参差不齐,难免会出现漏洞。而此前也有快递公司工作人员贩卖消费者的个人信息。有业内人士建议消费者可记下经常联络的快递员电话信息,将快递寄到单位,不必寄到住宅。

  快递资讯网首席顾问徐勇表示,除了上岗培训制度之外,快递行业应尽早建立从业人员黑名单制度,一旦快递员被发现有偷盗等行为,就不得从事快递行业的任何工作。除了起到警告和震慑的作用,也能防止快递员“跳槽流动作案”。

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