账号被盗后，资金在眼皮底下被“搬”走 用户难忍国美龟速

　　信用卡如果被盗刷了，怎么办？大多数人的反应是立即拿起电话通知银行封锁账号。然而，当网民黄先生遭遇类似情况时，却束手无策。他告诉记者：“从发现国美网上商城的账户被盗到现在已经有三个多星期了，账户却仍然没有被冻结。我只能眼睁睁地看着自己的网上资金被搬走，”

　　多名用户账户被盗

　　网上商城账户被盗屡见不鲜，黄先生的遭遇仍然让人觉得离奇。

　　他告诉记者，因为在国美网上商城上购买了一台手机，他得到了200元的“红券”，即国美现金券。但是有一天，自己的商城账户突然无法登陆了。“遭遇盗号！赶紧联系客服！”黄先生的第一反应蹦了出来。“第一通电话，对方告诉自己账户余额尚在，他们会马上处理。可是过了两个星期，我的账户依然没有回归正常状态，客服人员却通知我说券已经被人用掉了。”黄先生觉得自己的账户被盗和国美的“龟速”处理方式有直接的关系。

　　相比之下，安徽的于先生更加冤枉，他的4000多元现金在国美账户中不翼而飞。因为购买的电视机不满意，于先生向国美网上商城提出了退货请求。于先生告诉记者，他是9月底发起退货的，可直到10月底才收到退款。“其间，我不断地查看自己的账户，一直没有看到有钱打进来。好不容易到了10月30日看到了这笔钱，却发现当天就有人进行了‘提现’处理。”于先生和黄先生一样，立即致电客服，要求立即停止交易，冻结账户。可是，这笔钱依然在10月31日10点08分，被人在他的眼皮底下划走。

　　“为什么明明收到了用户停止划转资金的请求后，账户里面的钱依然转了出去？为什么帐户提现没有手机短信提醒？为什么退款金额不直接退回付款银行账号，而是划给了他人？”于先生提出了一连串的质疑。

　　于先生告诉记者，10月份国美网上商城有一批账户被盗。“我们组建了一个国美被盗账户的QQ群，里面足有69人，被盗总金额达到4万多元。”

　　拦截不力，商家需担责

　　于先生还向记者出示了两条发自国美平台的短信，一条在资金被转移前收到的短信上写着：“你的账号已经被冻结，提现操作将不被财务通过。”可是，隔了一天，他又收到了一条截然相反的短信，上面写着：“你反映的提现问题，已经审核通过，无法拦截。”