2012年十大电商投诉排行榜揭晓淘宝京东苏宁易购位居前三_经济

　　央视网消息（记者梁敏北京报道）根据央视网315在线投诉平台（http://jingji.cntv.cn/315/tousu/index.shtml）最新统计数据显示，截止2012年11月底，央视网共审核发布3000余条涉及网购的有效投诉（不含邮件、电话等其他形式的投诉），其中淘宝以43.24％的份额成2012年度被消费者投诉最多的电商企业，京东商城以18.87％，苏宁易购以9.83％位列其后。

图为央视网315在线投诉平台2012年网购企业被投诉占比图

　　
　　数据显示，淘宝网（包括淘宝、天猫）、京东商城、苏宁易购、国美商城、亚马逊中国、库巴网、买特网、当当网、易迅网、1号店等成为2012年度央视网315在线投诉平台上榜的十大网络购物热点被投诉企业。排名前三位的淘宝网（包括淘宝、天猫）、京东商城和苏宁易购的投诉总量占整体投诉量的近四分之三。

责任编辑：史江鑫

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