投诉单位：藏药黄金组合

投诉内容：
315栏目组，我母亲4月份从广播上（具体哪个广播台我不知道）听他们讲一个叫“藏药黄金组合”的药能治很多病，我母亲是一个60多岁的农村老太太，不识字，很轻易的就相信了他们所吹嘘的所谓的产品，并打电话订购了，等药物到了以后就把1598元钱给了送快递的，药也没有吃，正好我五一节回家后发现这些所谓的藏药黄金组合根本就是十几种不知所云的药，不敢让我母亲吃，就打他们快递单上留的电话400-567-7899（药是从北京寄来的）和他们沟通退货事宜，经过长时间的交涉，他们一个姓曹的所谓科长同意退药并退款，我就按照他们说的地址和联系人，给他们邮寄过去了，邮寄前我还特地打电话问了那个收货人，药是不是寄给他，并得到肯定，我5月5日将药寄走，他5月11号左后我打电话确认收到，但收到时说的话就是他也是买要的，让我和让我寄药的人联系，我从5月12日开始，一直和400-567-7899这个电话联系，他们一直在说调查啊，回话啊等等，就是推脱，那个姓曹的也再没有结果电话。全国不知道有多少人上当受骗，请你们呼吁一下，让大家不要上当，另外， 我可以通过什么途径来维护我们的权益，这个钱我还能不能追讨回来？谢谢了！