投诉单位：京东商城

投诉内容：
账号于8月初登陆时出现“密码错误”、“用户名和邮箱不匹配”等问题，随即致电京东，在提供服务人员要求的一些账号信息后，答复近期账号被盗的用户非常多需48内处理，到时再次致电京东热线给予什么随机密码就可以了。48小时之内两次去电，包括一次要求京东来电后，每次都需重复那些账号信息无果！对用户信息和用户安全就这么随意？在出现问题了，根本没有任何解决问题的流程，一次一次重复性的回答他们的所谓身份信息，弄的人都疲惫了，也没任何结果！难道京东就没有信息登记？难道京东就这个随意能更改邮箱和手机？而且对原注册邮箱、手机无任何提示信息？我到现在也不清楚，我账号里是否还有余额，更重要的是我家庭所有人员的电话，地址都在原账号里！京东商城消费者的隐私的保护、利益的保护，难道真就没人能管了么？为什么这样的企业就没人监督呢？我现在不要求京东归还我账号，我只需要清空我账号所有私人信息，对账号余额产生的损失，我只能说送给京东商城了，我真对它太失望了！