投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
2012年8月27日，本人在国美网上商城订购了一款享受国家节能补贴的三洋洗衣机。9月1日，收到货物，国美给开具了发票（名字写着“个人”两字，本人当时未注意）。送货人员当场索要了本人的身份证复印件和电器包装条形码，说是以便办理节能补贴。9月4月，国美方面电话索要了发票复印件。9月5日，国美电话通知本人，发票名字“个人”与本人的名字不符，拒绝发放节能补贴，本人要求退货，也被拒绝。之后本人多次致电国美，均无结果。