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记者调查发现,多数银行在执行这一规定的同时,会关闭账户的所有功能。以农业银行和北京银行为例,双方都表示,信用卡注销后,规定的还款期一过,账户功能就会关闭。
工作人员:一般是您一销户的话,45天正式生效,那么在45天内这个钱可以打进来,如果销户45天正式生效之后,这个钱就打不进来的。
张女士认为,银行在没有告知的情况下,仍然保留注销卡的账户收款功能,并且收取款项转出的手续费,这样做,是出于利益的考虑。面对这一质疑,招行做出了回应。
工作人员:如果您后续确实有一些款项存入想再领出,您可以来第一人工来帮您操作。如果产生费用的话我们看是否帮您减免手续费。
经过交涉,招行最终免去了张女士的转账手续费。同时表示会将这一问题向上级部门反映。记者就这一问题咨询了中国银监会北京监管局。
工作人员:我也会把您的提出的情况去跟主监管员去说,逐渐去完善这个系统,以便督促他们更好的为储户服务。