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惯于“摆阔”延揽顾客的高档酒店餐饮行业,在狠刹奢靡之风的2013年,真正体会到了生存的压力,开始从服务和营销上寻求“拜客”之道了。
国家统计局数据显示,11月餐饮业收入增长9.4%,比上月和上年同期分别放缓0.1和4.8个百分点。中高端餐饮消费继续下滑,限上企业餐饮收入同比下降1.1%,降幅比10月份扩大0.5个百分点。
按照中国烹饪协会给出的统计数据,2013年前三季度全国餐饮收入18178亿元,同比增长8.9%,增速比2012年同期下降4.3个百分点,而限额以上餐饮企业收入5842亿元,仍处于负增长状态,下降幅度1.8个百分点。个别企业的营业利润和净利润同比下降都在45%以上,有的甚至达到70%。
高端酒店餐饮业绩缩水,不光体现在数据上,很多人通过个体体验也能直观地感受到。
按往常的情况,年岁交接之时也往往是各种聚会蜂拥之际,中高档餐馆人满为患,而从去年年末到今年年初,不少中高档餐饮、酒店遭到频繁退订,与往年相比,显得十分冷清。
订单锐减价格暗战
“今年风声紧,领导把年底的总结会、表彰会、团拜会‘三会合一’,活动就在单位内部解决了。”北京一家国企的办公室负责人表示,因为没有太多预算,领导层也想低调一点。年会最终决定在单位办公楼的大会议室举办,“这么多人在外面吃喝确实有点招摇。”
随着政府、国企、事业单位的年会取消和年会预算缩减,高端酒店的年会生意越来越不好做。
位于北京的金融街洲际酒店今年圣诞节的票价,从去年的5000多元下降至3888元。金隅喜来登圣诞宴的最低售价,也由去年的1588元/人降为1288元/人。不仅如此,由于处于“寒冬”期,高端酒店今年圣诞宴的经费也较去年减少很多。
一家酒店的相关负责人告诉记者,不仅是政府、国企的年会订单明显减少,很多企业即使还要组织年会,预算和投入也减少了很多。由于需求减少,高端酒店间的市场竞争越来越激烈,想要在年会市场上分一杯羹,难度的确越来越大。不仅订单数量下滑,最令这些高星级酒店“痛心”的还是利润的缩水。据业内人士介绍,今年北京高星级酒店因为抢夺年会市场,甚至打起了“价格战”。
不少星级饭店的工作人员向记者表示,2013年物价、运营成本都在涨,但宴会的价格却在下降。位于朝阳区一家五星级酒店的员工称,“2012年我们是650元一位,加15%的服务费,今年是588元一位,加15%服务费”。
而另一家五星级酒店的销售经理则表示,“酒店之间的价格战已经暗中存在,例如按惯例每位15%的服务费,如果别的酒店不收,我们也不会收。”