投诉单位：淘宝商店狮子星0571

投诉内容：
狮子星0571商品苹果 iPhone 4港版 8G 白色，订单编号：199505078455854 。手机出现多次问题， 第一个寄去给我换了一个，又出问题，再寄过去又换了一个，第三个寄来用了没多久又出问题，我再一次寄回去，然后就不寄给我了。现在店铺被淘宝封了，我的投诉维权时间又已经过了，卖家要我向淘宝客服联系，再保证金里扣。而淘宝客服说该商铺资金已经被冻结，我的投诉维权时间也过了，只能跟商家联系退款。无奈只能找你们帮我看看，有什么办法能解决。