投诉单位：北京联众互动网络股份有限公司

投诉内容：
联众公司最近新推出一款叫牛牛的游戏，为了吸引玩家，开展了多项活动，其中一项就是玩家如果在游戏中投注（每把1000个万能豆），并且抓到指定的特殊牌型，就能获得相对应的万能豆彩金，我于5月5日凌晨3点左右，在游戏中把把投注，并抓到一把小牛牛的牌，而相对应的是5000万的万能豆彩金，联众公司并未发放彩金，我于5日晚19:32进入联众客服中心进行在线提问，却没有客服人员答复我，而联众公司在其网页上承诺的是24小时之内答复！一直等到5月7日未见任何回应，我重发了一遍在线提问，质疑联众公司行为，仍旧无人受理！我于5月9日拨打了联众公司的客服电话，客服人员告诉我正在受理，让我耐心等待！结果这一等就到了5月17日，终于有客服人员回答我的在线提问了，答复却是查询 了游戏记录，说我在该时段并未抓到指定的特殊牌型，所以无法得到彩金！我提出质疑，并要求公布游戏数据，客服人员还是以一句我确实没有获得特殊牌型奖励拒绝了我的要求！在其论坛上还有多位玩家跟我有相同的遭遇!