投诉单位：深圳市天威视讯股份有限公司

投诉内容：
当时通过电话办理的是20m的宽带，当时办理时已经问过使用路由器会不会断线卡不卡的问题，工作人员明确的回复了不会有断线或卡这些问题，现在使用天威宽带不到一个月，每晚打开网站都会卡，还经常断线，影响了本人的网络正常使用，已多次致电天威客服，天威多次派工程师上门称无法解决，打电话投诉后，天威居然说是装的宽带只能用一部电脑上网，使用路由器导致慢的话就不是天威的问题，当时受理的时候不是这样说的，要求天威提供当时办理的录音时，居然说是不能对外，那就是说有理无理都是他们说的算，消费者就只能受着？ 当时办理时没有说清楚消费规定，在使用后就提出各种规定，这种欺诈消费者忽视消费权益的问题，我觉得不单单只是我一个人被欺骗