投诉单位：京东商城

投诉内容：
我15号在京东下单了进口的牛奶，京东直营，18号收到牛奶。签收时外表是好的，可是回到家里打开后，闻到里面的怪味，发现两个牛奶瓶都是漏了，里面的整个包装盒都是湿漉漉的，气味极其难闻。18号当天我就进行投诉，并且提交了申请退货。他们承诺1到3天，来取货，我説情况比较紧急，因为大热天，整个屋子都是发臭的牛奶，让人无法忍受。我每天都是跟客服反应，可是他们还是没有人来上门取件，他们每天都是这样对我说，在家里等候快递的联系，保持手机开机。可是你们每天都这样欺骗，让人无法忍受。投诉的客服每次都是 这样对我说：您好，您的问题我会马上升级到高级客服处为您处理，会在明天12点之前电话联系您处理，请你保持手机畅通，好吗？。然后就无反应了。