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2010年3•15晚会 旅游、餐饮业满意度调查问卷
1.过去一年内，您有外出旅游过吗？（单选）
有
没有
2.您对旅游行业的总体满意度如何？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.在旅游过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？（可多选）
还好，没有什么不愉快的事情发生
强迫购物
导游拿回扣
打着“零团费”、“负团费”的旗号，结果完全不是
到了当地，临时转团
擅自改变行程、降低住宿标准和餐标等
在景点买到伪劣产品
参加自费项目，感到上当
其他，请注明
4.您对投诉处理结果感到满意吗？（单选）
没有投诉过，无从评价
非常满意
满意
基本能接受
不满意
非常不满意
5.在旅游行业方面，我要投诉：
6.我对旅游行业潜规则非常熟悉，我要揭秘：
7.在过去一年内，您在外面餐厅吃过饭吗？（单选）
有
没有
8.您对餐饮行业的总体满意度如何？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.在就餐过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？（可多选）
还好，没有什么不愉快的事情发生
不给发票
不允许自带酒水
虚假宣传
排号，等待时间过长
对于自带酒水，收取开瓶费用
最低包间费用
15%的服务费用
消毒餐具未经明示即收费
一次性餐具
鲜榨果汁不是真正的刚榨出来的果汁，而是果汁伴侣勾兑的
其他，请注明
10.您对投诉处理结果感到满意吗？（单选）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.在餐饮行业方面，我要投诉：
12.我对餐饮行业潜规则非常熟悉，我要揭秘：
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