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策划制作:赵晋

苹果向消费者致歉

  4月1日晚,苹果公司在其官方网站贴出了署名苹果CEO库克的致中国消费者公开信,表示自2013年4月起,保修期内的iPhone4和iPhone4S如果通过更换部件仍无法快速修好,则将为消费者更换一台新手机,此前不予更换的后盖也将换新,且保修期也延长为自更换之日起1年。[详细]

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  按照各产品线,苹果明确写出了包括iPhone 5、iPhone 4S以及iPad 等各产品的服务条款。多个产品的售后服务内容作出了调整。其中包括iPhone 4和iPhone 4S保留后盖的整体换修方式,以及整机更换后产品保修期如何计算,是否使用全新部件进行维修等内容,苹果公司都作出了修改。[详细]
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  在过去的两周里,我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思,与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定,还审视了我们维修政策的沟通方式,并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到,由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,我们表示诚挚的歉意。[详细]
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  网友“牛牛妈小景”表示,道歉有点晚,央视的舆论打压,最终一定是苹果跌落神坛,沦落为普通手机厂商。突然有点庆幸,没有成为疯狂的果粉一族,这个泡沫的破裂,会不会让很多人小小的心痛一下,有钱买苹果,真不如去买几件得体的衣服,或者去度个假。[详细]
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  据央视3.15晚会曝光,长期以来,苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机三包规定。如此国际知名品牌,居然玩起这么的猫腻。[详细]

  北京时间4月2日消息,在苹果罕有地为中国客户服务问题发布公开致歉信以后,这家公司的股价在周一交易中仍旧收盘下跌逾3%,原因是投资者很可能仍旧对苹果在中国这一关键市场上的前景感到担心。在此以前,惠普和东芝也都在中国市场上遭遇过类似的困境。苹果周一为中国客户服务问题公开致歉,但股票卖压仍旧存在。[详细]

往期回顾

  • 2013-04-02

    “城镇化”进行时

    新型城镇化就是“人”的城镇化。但在总体思路确定的情况下,我们又该怎么实现“人”的城镇化?[详细]

  • 2013-04-01

    地方“国五条”解读

    近年来,随着房价一路走高,楼市"春天派"的预测似乎每言必中,在与一些看空者的打赌中也大多赢得胜局。[详细]

  • 2013-03-31

    一周·最看点

    让选择表达观点,通过梳理本周财经新闻之最,让您一次尽览天下财经看点。在这里,阅读此时此刻最有看点的中国。[详细]

  • 2013-03-30

    一周论语

    观点决定价值,通过梳理本周最有价值的观点言论,让您一次尽览天下财经评论。在这里,阅读此时此刻的中国。[详细]

  • 2013-03-29

    互联网反垄断第一案:360败诉

    奇虎360和腾讯始于2010年的“3Q大战”暂落幕,其宣判结果将对中国互联网行业产生较大影响。[详细]

  • 2013-03-28

    国产运动品牌深陷“关店潮”

    过去的一年,关店和库存成为各品牌年报的尴尬词,国内六大运动品牌关店数已超3000家。[详细]

  • 2013-03-27

    银行业乱象面面观

    银行业的发展过程中存在很多顽疾,如贷款消费潜藏的陷阱,信用卡刷卡规则的不完善等。急需监管部门的关注。[详细]

  • 2013-03-26

    苹果的“双标准”

    苹果第二次发声称,中国消费者享有最高标准的服务,苹果在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同。[详细]

  • 2013-03-25

    消费税“绿色化”

    财政部会同税务总局拟将部分过度消耗资源、严重污染环境的产品和部分高档消费品纳入消费税的征税范围。[详细]

  • 2013-03-24

    论语一周

    铁道总公司成立了,这是地球人都知道的事情。作为老百姓,最关心的可能就是这样一个大变化之后,火车票会不会涨价。[详细]

  • 2013-03-23

    “婚”“房”里的悲喜剧

    为“突破”限购及税收政策,不少夫妻竟选择通过离婚来解决买房问题,民政局甚至出现了排队离婚的景象,引人唏嘘。[详细]

  • 2013-03-22

    新东方私有化迷雾

    近日,有关俞敏洪欲联手阿里巴巴将新东方私有化的传闻沸沸扬扬。尽管新东方予以否认,但身处困局,新东方何去何从?[详细]

  • 2013-03-21

    A股站上2300 反转在即?

    沪深两市股指继续反弹,上证指数在突破2300点心理关口后,沪综指本周三上涨2.66%。A股是否即将迎来反转?[详细]

  • 2013-03-20

    塞浦路斯,不征税就破产?

    塞浦路斯为了换取欧元集团100亿欧元的救助金,计划对银行储户征收一次性税收。塞总统称这是痛苦最小的选择。[详细]

  • 2013-03-19

    微信,动了谁的奶酪?

    在争夺移动互联网的大战中,微信可能是动了所有人的奶酪。但如果竞争对手们积极创新,也是人们所乐见的。[详细]

  • 2013-03-18

    汽车业之“病”

    我国汽车销量和保有量激增,但快速发展的消费市场和滞后的行业服务形成鲜明对比,消费者对汽车投诉量逐年递增。[详细]

  • 2013-03-17

    中央电视台2013年3.15晚会

    在中国,每年的3月份总会成为全民的“打假时间”,今年的3·15给我们带来了不少变化和思考。[详细]

  • 2013-03-16

    “3·15”在行动

    今年恰巧是设立“国际消费者权益日”30周年。走到而立之年的3·15给我们带来了不少变化和思考。[详细]

  • 2013-03-15

    A股,路在何方?

    今年,基础投资应还是拉动中国经济的主力,央行工作重点应是人民币国际化,故没理由不看好今年的股市![详细]

  • 2013-03-14

    “红绿之争”何时了?

    加多宝公开信质疑广药向其追讨10亿“天价赔偿”的合理性。加多宝撤换了广告,然而广药集团又迅猛地追了上来。[详细]

  • 2013-03-13

    大话城镇化

    中国的城镇化是件世界级的大事。它不仅是中国经济增长的新动力,更将成为影响人类21世纪发展的大事。[详细]

  • 2013-03-12

    “递子”规

    日前,商务部部长陈德铭自述网购经历,被快递公司回复政府部门不送。此事引起了社会对快递服务业质量的讨论。[详细]

  • 2013-03-11

    网络发票:“税”到渠成

    国家税务总局公布了《网络发票管理办法》,从4月1日起,在全国推广网络发票,这是为“对电商征税”做准备?[详细]

  • 2013-03-10

    论语一周

    观点决定价值,通过梳理本周最有价值的观点言论,让您一次尽览天下财经评论。在这里,阅读此时此刻的中国。[详细]

  • 2013-03-09

    两会财经观察之民生

    “中国梦”是13亿中国人共同的梦想,百姓生活越来越美好,正在每一个中国人心中生根、发芽……[详细]

  • 2013-03-08

    两会财经观察之教育经费

    只有让教育经费在阳光下运行,让人民群众看得见,才能感受到满意的教育,确保我国教育事业健康协调持续发展。[详细]

  • 2013-03-07

    两会财经观察之股市

    无论是新股发行和分红的公平问题,还是创业板、股权转让系统门槛问题,都与宏观改革进程相关。[详细]

  • 2013-03-06

    数说2013年中国经济

    经济社会发展的主要预期目标是:国内生产总值增长7.5%左右,发展的协调性进一步增强;居民消费价格涨幅3.5%左右。[详细]

  • 2013-03-05

    两会财经观察之税收

    我国近年来已采取一系列结构性减税措施,但结构性减税仍有加大力度、做足文章的必要性。[详细]

  • 2013-03-04

    两会财经观察之房价

    2013年以来,上涨的房价远高于市民收入可承受范围。国务院于2月20日出台了楼市调控“国五条”,再表楼市调控决心。[详细]

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