投 诉 人：林宇昂

投诉单位：淘宝商城、尊威电器旗舰店

投诉内容：
12月12日，在淘宝商城里一家叫尊威电器旗舰店秒杀到一套标价1000多的烟机和灶套装。12月26日收到烟机打开完整的包装箱，发现里面烟机不锈钢外罩上的保护膜没有。边角有很多划痕，检查容易损坏的玻璃罩完整无缺，奇怪的是包装箱里很多碎玻璃。旺旺上咨询客服。客服先是叫我拍照发给她。后来她说把照片发给仓库主管看了，说是储藏库前把保护膜撕了验货。既然是保护膜应该是到货了由买家撕吧。我又问划痕的事，客服没有正面回答。我叫客服让他们全国联保的维修人员来检验一下。客服也不正面回答。包装箱里的碎玻璃。客服说是厂里缺新的包装箱。所以用旧的包装箱给我发过来的。我说那给换台新的烟机。客服说秒杀产品不重发货。我就说那我投诉你们这家不诚信的店。客服说她也没办法。当我真的差评并投诉了。又一个客服跳出来说不是答应你重新给你换货你怎么还投诉啊？原来客服也是在考验我是不是真的差评投诉啊？本来想重新发货也可以嘛。客服又说邮费要我自己出。我肯定不答应。现在这客服有改口忽悠说是厂家的工人失误所致。我敢肯定客服以后还会说这工人是个临时工。