投 诉 人：金辰

投诉单位：中国联通

投诉内容：
我家住在磁县农村，最近想装一部电话和宽带于是我中国联通网上营业厅预约办理了“普通电话捆装宽带”业务。可我等到12月8号预约安装的日子都没有等到联通工作人员来，于是我在中国联通网上营业厅查询我的网上预约申请单号F3150111206212014978，可查询显示却是：“申请单状态： 已竣工 ”，磁县联通的工作人员都没有来给我安装怎么却显示“已竣工”啊！于是我打邯郸联通10010客服电话反映此问题，邯郸联通客服给我记录了并说会给我处理问题。2011-12-21上午磁县联通的03102310022给我打来电话询问此事，一听我是在网上预约办理的宽带，他却说：“以后不要在网上预约宽带了，网上预约的宽带不管用的。”这就是磁县联通给我处理问题的结果。什么叫网上预约的宽带不管用？不管用，中国联通网上营业厅开展这项业务做什么?我也不是没有去过磁县联通讲武城镇联通营业厅，可磁县联通讲武城镇联通营业厅办理宽带让我办理1398元两年电话宽带手机捆绑消费的业务，而且只有这一项宽带可选，不选这个活动就不给办理宽带业务。说是一项优惠活动可却变成一项强制活动，让我们没得选择。