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电商"三国杀"引发三大质疑 "价格战"早有预谋?

发布时间: 2012年08月16日 10:49 | 进入复兴论坛 | 来源: 北京日报

  

  

  “三年内零毛利,无底价便宜”——京东商城CEO刘强东微博上的一句话,引爆了昨天上午9点开始的价格战。随着苏宁、国美应战,一场电商“三国杀”的大戏,吊足了消费者的胃口。但守在电脑一整天后,这场所谓疯狂的价格战,遭遇到特价商品无货、价格先涨后降、网络延迟无法下单等尴尬,前日放出狂言的电商大佬们纷纷被指太忽悠。

  质疑一

  便宜归便宜 可惜总无货

  昨天,同许多热心比价的购买者一样,网友“花满南京”货比三家后,在京东商城上敲定了一款美的挂式空调(KFR-35GW/BP2DN1Y-F(3))。这款京东标价为2999元的空调,比起国美、当当的定价便宜了至少500块钱。可是等她准备付款时,却碰了一鼻子灰,原来页面上的这款空调已经成了“无货”的状态。

  为何低价产品频频标着无货状态,成为昨天众多消费者在微博上热烈争议的话题之一。

  事实上,参与血拼的多个电商或多或少都有着“无货”的尴尬。昨天上午不到十点,价格战刚开始不久,就有围观者指出几大电商网站上的家电型号不一,有些网站上的打折商品在另外的网站上完全不见踪影。

  苏宁、国美也被不同程度地指责有的商品无货。国美在最早加入战局时,一位网友就爆出“看到一款海尔洗衣机,国美价格最低,可偏偏就没货了”。吸引力越高的产品越容易没货,成了今天价格战中的一个普遍情况。

  昨天下午,京东掌门人刘强东的一条微博回应似乎让网友的火气更大了。在这条以“这次抢购活动,很多网友抱怨京东大家电不能配送到自己的城市”为开头的微博里,他表示将在年底前新开设10个家电仓库,并在2013年覆盖国美苏宁所能覆盖到的城市。

  短短几个小时里,这条微博就得到了近7000条回复。面对京东开拓家电仓库的决心,很多网友并不买账。在大部分的留言里,网友表示他们关心的是为什么频频无货,而不是配送范围不够,认为这一回复有模糊重点之嫌。

  京东回应:“无货”属个别情况

  昨天下午,记者从京东商城获得回应。相关负责人表示,京东为此次价格战做了充分准备,半天的销售额突破2亿元。消费者在购物时如果发现“无货”,是比较少的情况。在销售过程中,存在低价商品在短期之内被抢购一空。同时由于网络缓存等原因,致使消费者在付款时出现“无货”。京东商城将在后期及时补货。

  质疑二

  突击涨价夜 假降不厚道

  家住丰台的冯女士昨日透露,为了选购方便,她提前把看中的三星平板电视(UA55ES6100J 55)放进了网上的购物车里。本是一个无意之举,可早上冯女士打开购物车一看,原本9399元的定价被悄然改成了11300元。价格战打响后,这款商品摇身一变,“促销”后再度回归9399元。

  面对价格不寻常的前后变化,冯女士觉得电商有些“不厚道”,“如果我之前没有看过价格,那不就只会觉得便宜,被蒙在鼓里还不知道”。

  和冯女士有相同消费感受的人不在少数。微博上,这样的帖子占据了一定分量。面对各大电商的轮番吆喝,消费者的敏感神经也被充分地调动起来。上午没到十点,一位叫“SummerC夏天”的网友就发了一条举报帖,“有一款家电,之前有网友留言是5800多元,今天号称大降价,价格却是6300多元!这不坑爹嘛!”

  每逢价格促销战打响,对于卖方“先涨后降”的质疑,已经逐渐成为大家习惯关注的方向。此次价格战前,有网站提前做好了功课,在14日夜间就对各家网站开始了价格监测。

  其中,一淘网的监测数据就将京东商城推上了风口浪尖。网站公布的数据称,京东商城14日晚在大家电品类上有近50件商品悄悄涨价,价格涨幅从30%到100%不等,位列商家“悄悄涨价”排行榜榜首。该网站同时表示,苏宁、易迅等商家涨价商品数量低于京东商城。

  京东回应:数据不可信

  京东商城相关负责人表示,一淘网本身并非完全中立、客观的第三方监测机构。这一网站公布的数据可信度存疑。同时,京东从未进行过类似“先涨后降”的行为。期间被客户截屏的京东提高价格的商品另有隐情,因为京东在调价过程中,修改价格需要审核,有一段真空期,网上出现的价格高都是这样出现的。

  质疑三

  网络不给力 还是“躲猫猫”

  昨天早上,价格战刚刚打响,苏宁易购的网络就开始不给力。比价正酣时却看不见苏宁易购的商品价格,让众多网友觉得扫兴。

  擅长运用微博战术的刘强东立刻做了回应。上午九点刚过三分钟,他就发了一条挑战意味十足的微博,“苏宁怎么打不开网页了?京东已经内部测试云计算很久了,价格战期间,我们可以免费让你们使用京东云计算资源!”

  一方面是消费者反映购物时的种种不便利,另一方面是京东商城的叫板,苏宁的网络问题变得复杂起来。网上开始有了苏宁是否以网速不畅为理由,拖延同京东的价格战的揣测。

  经济评论家马光远更是直接点评,“苏宁系统瘫痪躲猫猫,京东再玩鬼子悄悄进村涨价的游戏。这就是中国电商的层次和水平。”

  苏宁回应:局部访问缓慢

  昨天晚间,苏宁易购公布了首日战果。截至18时,苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍,整体销售规模则同比增长了10倍。针对网络问题,苏宁易购副总裁李斌称,8月15日网站流量虽然远超预期,但网站在经历局部的访问缓慢启动之后,整体经受住了考验,这与7月份对于网站整体升级有着莫大关系。

  新闻延伸

  电商“价格战”早有预谋

  “一天的战争是不可能分出胜负的,三年之后胜负自分。”昨天17时55分,刘强东发出了这样一条微博。李斌也在其个人微博中表示,从未说过不打价格战,保持价格优势是苏宁易购对消费者的一贯承诺。

  价格战目前仍是电商最有效的营销方式,通过此举吸引眼球、增加销售,从这个角度上讲,几大电商都将从这场价格战中受益。

  其实早在7月,刘强东就发布微博表示:“今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战!而且京东要继续引领这场价格战!从今天起,谁的价格不是最低,谁走人!”

  本次价格战给苏宁、国美股价带来不小影响。港股开盘时,苏宁以下跌1.5%低开低走,国美最大跌幅达到8.5%。不过,午后苏宁发布公告称,公司股东苏宁电器集团计划在未来三个月内,对公司股票进行增持,增持总金额不超过10亿元。该消息使午后开盘苏宁电器拉升,以6.47元涨停收盘。

  新闻链接

  比价网站或成最大赢家

  京东、苏宁、国美三大力量陷入混战,当当、易迅等“酱油客”也不甘默默无名。面对各大网站的相互较量,如果购买者一家家点开网站,再去搜索相应产品的报价,一来花费时间,二来本应简单购物的过程变得费神费力。

  昨天,借价格战东风,一淘、盒子比价、有道购物搜索等比价网站在“流量”战争中丝毫不输于价格战的真正参与者们。网友甚至将某个比价网站冠之以“比价神器”的美名。

  以一淘网为例,对价格战进行全程微博直播,还开设了金牌榜,直观的比价方式吸引了众多网友。一淘网数据显示,其比价页面流量比平时大涨10倍以上。

  同时,比价插件的下载量也呈爆发态势。据悉,仅在360一家浏览器上,“如意淘”、“有道购物助手”昨天一天的下载量就超过了40万次。

  实习记者 张倩怡

  东方IC供图

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