反馈内容: 所投诉厂家——贵州省仁怀市茅台镇酿制酒厂,即贵州怀庄酒业(集团)有限责任公司(记者已核实上述两者为同一厂家)一位自称是财务副总的赵先生回应,酒蒸发可能是消费者储存不当造成,不愿承担赔偿。如果消费者要对商品进行质检,请自便,厂方不愿之前有任何承诺和约定。
质监部门提醒消费者,质检费用不低,建议消费者最好与厂家约定好,质检结果出来后,如果是厂家责任,则由厂家承担相应费用,否则则为消费者自己承担。中国消费者协会相关人员建议,若双方无法达成一致可寻求相关司法部门,司法部门有强制双方进行检测的权利。
北京众泽妇女法律咨询中心的公益律师郭建梅表示,此类维权,消费者有必要通过质监局对商品进行质检,在鉴定结果出来后,寻找工商管理局来解决,如果无法解决,可再走诉讼程序,但前提是都需要相关质检报告,因为责任不一定在厂家,也有可能是消费者自己储存不当造成的。 |