投 诉 人：杨威

投诉单位：买特网

投诉内容：
我朋友年前在买特网买的鞋子，买回来看一下，不是我想要的，于是提出退货，他们也同意了，但是我在1月5号将货退到他们公司也进行了检查，可到现在他们也没有把钱退给我，每次给他们打电话都很难打进去，好不容易打进去了，却老是推脱说就这两天处理，可都两个月过去了，还没有处理这件事，而且我身边有很多人都遇到了这样的情况，还有就是买特网上面明明写了下单发货，可我把单下了很久却不见他们发货，打电话问他们，他们说没货，这应该就是欺骗消费者嘛，请帮忙处理下这件事，谢谢！！！ 因骗我有货，付款不发货的订单号：1008509889 因退货不退款给我的订单号：1008302715