投 诉 人：李锦明

投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于今年1月10日在京东商城网站在线订购恒源祥羊绒羊毛男士长围巾（礼盒装） 藏蓝色，单号140171688。当时就已经付款。但时到今日未收到货物。而且京东在2月初将订单状态改为“完成”，意为我已经收到货物。之后在线跟京东投诉了5、6次，京东答复都是“此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实处理”。就没有进一步消息，或者直接把我的投诉撤销掉。 京东提供的圆通单号6188543532，在圆通里显示是“查无记录”。 这单因为是有通过京东的账户余额有在线支付完成的，所以货款是88元=35.4+52.6。 现在问题仍未解决，钱没退给我，货也没给我。