投诉单位：上汽集团乘用车公司

投诉内容：
本人在新疆，2012年2月9日购买一台荣威W5家用汽车。黑色四驱1.8T豪域版。提车后，新车行驶正常。但仅仅使用4天时间，变速箱就坏了。具体“症状”：无论自动、手动模式、4H、2H，时速在行至30-60范围内，变速箱内发出无规则“咯咯”的金属干磨的异响，把车台上升降机悬空行驶，更加刺耳，就像摇筛子，或者易拉罐里面装着石子来回摇晃那种声音，隔得老远就能听到。而且仅仅使用了几百公里，对比新车而言，换挡的顿挫感特别严重。有明显的“耸车”现象。又经过多次维修调试，故障无法排除。最终经过上汽TAC工程师、噪音分析师、变速箱厂家工程师现场确定，再次认定为变速箱故障。 变速箱是车最主要的核心部件，用车才不到5天时间，还没上牌落户，就要大修换件。而且往返数趟才确定故障，耽误了我大量的工作时间，造成经济上和心里上的较大损失。同时车辆也存在重大的安全隐患。再说4S维修站的维修操作，远远赶不上厂家生产线的生产工艺，新车就换大件，车辆会造成较大贬值。4S及厂家也无法保证保证维修更换过后能够彻底解决问题。我要求厂家换新车，厂家不给换，答复“我们不换，要换你找4S店”！ 恳请央视315关注此事，不胜感激！