投诉单位：家有购物频道（贵州）

投诉内容：
1月6日在贵州家有购物购买的用具，邮局送货时不许验货就得先付款，后来发现确实发错货了，结果本人作为买家不仅自己承担了40元运费，马上退还给商家。可是商家却是一而再再而三的拖欠，一次一次以尽快处理，银行有问题作为托词，拖拖拉拉到现在已经接近2个多月了，仍未处理，本人要求领导给予答复，领导也从没按时回复，直至到现在，该商家还没有任何处理，在该事件处理过程中，因为他们说银行系统有问题，我们为了方便他们尽快处理，方便他们用其他银行打款，特意专门办理别的银行卡，可是我们办了别的银行卡号后，贵购物频道又找其他理由说，还是要打回原先卡号，新卡号还是不用了，作为消费者，能理解的，能做的，我们都尽全力配合，但是我们没有换来平等的对待。不仅让我们白白浪费时间办理了新卡片，而且也没有按时退款，还依然说银行问题。如果说一次二次是有意外，但是承诺十几次都没按时退款，我现在认为他们是欺骗，没有做到诚信交易这一点。没有严厉的售后服务，没有监督机构管理，他们是否就肆无忌惮的可以随意承诺？作为电视购物，他们的良心何在？现在我希望他们退还货款及货物运费，而且要求他们必须得给予长时间拖欠的赔偿。这是消费者的权利。