投诉单位：北京中邮普泰移动通信设备有限责任公司

投诉内容：
2011年11月买的MOTO me722手机，在用手机“设置-系统更新”后出现屏幕漂移现象（手机没有硬件问题，能正常打接电话等）。拿到MOTO授权服务中心叫他们给我看下，说是系统问题帮我刷机试下。可是刷完后当即开不了机。事后维修的工程师说手机的字库刷坏了，要把（CPU和字库）一起换掉，420元。并说我手机之前进过水没保修硬件不稳定，刷机前没跟他说我手机进过水，刷坏不是他们的责任。 这是什么道理，本来我手机只是小的软件问题。被他们刷坏后却要我交420才帮我修好。 要求：他们帮我把手机修好，我出一定的维修费。而不是这个换硬件的费用（420元），因为这是他们责任。如果说刷机前我没跟他说我手机进过水（他也没问），他把我手机刷坏了。那也应该双方都有责任。费用各半。也就是我出210维修费。