投诉单位：淘宝和淘宝店华科通讯

投诉内容：
2011年10月在淘宝网华科通讯店里买了一台摩托罗拉ME525行货手机，2012年2月发现手机听筒有问题就到摩托罗拉售后去维修，到摩托罗拉售后人家说人家不管维修原因是不在人家维修范围内《不是行货》，回家后我打电话给淘宝网上买手机的华科通讯店，他们不认卖我的这个手机不是行货。然后我就投诉到淘宝消费者维权客服，淘宝客服叫我开具不是行货的证明，说只要有证明就可以要求卖家退钱给我。2012年3月经过摩托罗拉售后检测鉴定给开取啦证明，然后我把证明以图片形式传给了淘宝客服，淘宝客服说要2-3个工作日，之间我给淘宝客服打过4次电话都未解决我这个问题，说我把证明发给了另一个客服要核实后再给我说法。但是到现在还没接到明确答复。淘宝这么大的网站允许这样带有欺诈行为的店还在他们网站开店，叫我们这些消费者怎么发心在淘宝购物。之间我还给邯郸市315打过电话，邯郸市315说管不到，叫我去找淘宝网。我现在很迷茫不知道这个问题哪能帮我解决。希望这次投诉到这能帮帮我。谢谢啊。