投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
2012年7月13 日在国美网上商城（www.gome.com.cn）买了万和电热水器，后来因为配送时间填写有误，付款后取消了订单，又重新下单。到目前我取消的订单（涉及订单：1161039635）的588.00元的钱还没有退还给我，网站说明的日期时限时3-5个工作日，目前已经超过5个工作日，前后已经打过三次客服电话，客服人员都是说他们马上跟相关人说说明、催促。但是一直到现在都是石沉大海。 对于国美网上商城的这种欺骗消费者的行为，希望3.15平台给予曝光解决，防止更多的消费者被骗，也好为被骗的消费者讨回公道。