投诉单位：顺丰速运

投诉内容：
本人委托顺丰快递邮寄一部苹果4S的手机（16G内存的）白色机器，快递单号112272059325，邮寄到广东省普宁市，代收货款金额3930元，客户名字叫陈立新，手机号码13539265712，机器发出之前是全新未激活的手机，手机串码是013185005562255，包裹在2012.10.14号发出，第二天快件送达客户那边，客户打开包裹但以资金没有到账为由先不签收手机，包裹被暂时退回顺丰普宁仓库，后来客户一直关机我联系不上，所以要求顺丰退回包裹，10月17号，退回包裹到达，由于担心物品给掉包，我叫派件员先打开包裹，里面的手机已经给掉包了，是一个串号为358688000000158的白色的32G内存的山寨机器，并不是原装的苹果手机，并且里面已经安装好了很多垃圾软件的山寨机器，等了多天后，今天顺丰快递一个理赔的工作人员致电给我说只愿意赔偿500元，我的可是16G4s的手机，价值3930元，希望315的工作人员能帮我讨回公道，谢谢你们！