投诉单位：外购网http://www.wgw.hk

投诉内容：
我2012年10月4日在外购网（网站备案/许可证号： 闽ICP备12010922号-1）http://www.wgw.hk买了个PRADA包，价格3562元，后来2012年10月15日收到一个质保卡和发票都没有而且货不对版的假货，2012年10月19日把货退回，10天后，2012年10月29日他们只把货款退到我在他们网站上的账号预存款上，我要求退款到我的支付宝账号，他们的客服一直说在审核不给正面回复，请帮帮我好吗？联系QQ970604264