投诉单位：淘宝天猫“南极人萱妮专卖店”

投诉内容：
严重投诉淘宝天猫店铺“南极人萱妮专卖店”店大欺客，对客户一点诚信都没有，说好这衣服是用来送礼物的，尽早发货，2012-10-24号拍下的衣服答应发货，25号、26号、27号、居然天天问都不发货，客服爱理不理，一直拖到28号傍晚了，还一直对客户不理不采，天猫不是对全国客户承诺72小时内发货的吗？？？客人来购物是享受还是买气来受呢？？直接打电话到淘宝天猫的客服投诉才发现，客人在天猫眼中都根本没有任何地位，天猫的客服根本不是为消费者解决问题，各种各样的推卸责任，凭什么天猫就没有差评要制！！这是什么霸王条款？？