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22日，北京火车站，前来购票的旅客在临时售票窗口前排队。新京报记者 侯少卿 摄
裴济洋
23日，北京西站北广场前的天桥上，大批旅客进站候车。实习生杨奉焓 摄
20日，北京西站，购票者天不亮就赶来排队。实习生 王飞摄
23日，北京西站，旅客在候车室候车。实习生 杨奉焓 摄
新京报讯（记者刘春瑞）昨天，铁道部运输局有关负责人回应了站票半价、12306“抢票插件”等热点问题。铁道部已采取技术措施维护购票秩序，并建议相关公司取消抢票插件。
铁道部将进一步完善12306网站
近期，网络上对12306网站的抢票插件褒贬不一。抢票插件的厂商也表示受到了铁道部的约谈。
铁道部运输局有关负责人说，近几日，随着购票高峰的来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发现数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。
该负责人说，利用抢票插件抢票，就像是在道路上驾车的闯红灯、逆行。这种现象肯定比别人跑得快，但却影响了正常的交通秩序，使大多数人的行车速度慢了下来。
该负责人表示，为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已经采取了技术措施；也请相关公司查看了网站受抢票插件影响的情况，建议他们取消抢票插件。在此也请广大旅客不要使用此类插件，助长这种打乱正常购票秩序的现象，共同维护良好的售票秩序。另外，上述插件多为个人编写，在网上随意流传，极易被植入木马或病毒，对个人信息及资金带来安全风险。铁道部将进一步完善12306网站，使之更好地为广大旅客服务。
铁路日均发售春运车票674.9万张
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