投诉单位：交通银行网上银行

投诉内容：
一、2013年1月4日在长沙交行窑岭支行，在网银办理黄金定投和基金定投业务各500元。1月7日接到交行两条扣款短信，共计金额1000元。其中：1、基金定投业务在1月8日莫名其妙自动撤销，把钱退回账上。2、黄金定投业务在1月4日扣款成功后，上网查询交易记录时提示“客户没有签约记录”，而在网银的签约管理里查询我的黄金定投业务显示是“开通”，查询前后矛盾。二、2013年1月19日（周六）申请6支定投基金，每支500元，于1月20日（周日）进行撤销，显示撤销成功，且在网银上已查不到任何记录（20、21分别是周六和周日，不是业务办理时间）。但是在1月21日凌晨4：53，交行再次对我的卡进行扣款，扣款共6笔共3000元，但我到网银上查，只能查到扣款记录，查询不到任何基金申购记录。三、在19、20、21我曾三次致电交通银行95559，进行查询和投诉，但每次只是记录，从未任何回复，也没有解决我的问题。就那6笔无端扣掉的3000元，客服答复要我进行基金赎回，但是根本就不成功的申购，凭什么要赎回？前我已在3500元钱被交行无端扣款，请给我一个明白的说法！