投诉单位：莱芜鸿发别克钢城区店

投诉内容：
3月21日，我在鸿发别克钢城区店交了2000元订金，当时还问，如果因为其他原因不想买了，可以退吗？他们很明确的说可以退。现在，因为种种原因，不想在他们那里买了，要求退订金。他们却百般抵赖，拒不退还。家人因为这是闹得不可开交了，毕竟是辛苦赚来的血汗钱。拜托你们能给主持公道吧。谢谢了。