投诉单位：一号店

投诉内容：
此为一号店超市购买的一批食品，4.1日收到后其中有一瓶蜂蜜破损，污染其他商品，沾染我身上衣服上。要求换货，4.1将商品寄回4.3日签收中通单号701043822082 4.3日上午显示签收后我电话联系一号店客服，因有事出门要离开本地急需此单商品，要求尽快补送，客服说好帮忙联系且当天回复我，结果根本无任何回复无视我要尽快补货的要求，4.4日由联系一号店客服，解释我的情况，这一客服说帮忙处理移交退换货专员处理，并备注我的要求，结果还是没有补货且没有任何解释，4.5日再次联系投诉，客服竟然说清明库房节放假根本不能帮我完成补发，移交退换货专员处理移交到哪里去了？？？之前没有任何一个人员提醒我，早些提醒，我还能找别的方法应对，虽然东西不贵重，也不难寻但我4.5日下午就要离开且要上班而且超市离我十万八千里我上哪里去准备这些带走的东西？？！！对于一号店给我带来的麻烦，我想说我忍了，没有什么特别的要求，只请能对其做出处罚。