投诉单位：长城宽带

投诉内容：
去年装长城宽带，效果一直不好，快到期的时候，他们工作人员说，续费100m就会好的，4月16日续费长城宽带100M，续费前问技术人员，是不是真的100M，回答是肯定的， 使用情况看，100M只是用户到长城服务器的带宽，如果要长城服务器外的资源有一些根本无法下载或速度只有100多KB/s, 听歌有时候都缓冲，网络相当不稳定，有时候是0KB/S, 再问技术人员说 只能保证网内部100M，无法保证互联网100M ，要求退款被拒绝，说是公司规定不给退款。