投诉单位：福建移动

投诉内容：
2013年4月11日下午14点30分左右，通过中国移动网上营业厅为爱人手机交费，充值50元，付款后信用卡通知扣费成功。但截止4月25日13点，话费仍未充到手机。4月12日~15日连续多次10086投诉，给的答案都是正在处理中，后回复说因为网络原因需要7个工作日才能知道原因，然后在3个工作日内返还扣款帐户。昨天和今天又10086询问，仍说不清楚具体情况。银行方面说已扣款成功，订单号是（9330921084），需要移动方面处理，从付款至今，已超过10个工作日，时隔半个月了，却仍然没有给我满意的答复，投诉无门，只能通过315替我讨个说法。附件截图分别是银行扣款成功及移动网上营业厅交费记录的截图，谢谢！