投诉单位：上海巨人网络集团有限公司

投诉内容：
上海巨人网络集团有限公司的产品网络游戏（征途2S）此产品有一项服务承诺，就是账号被盗必须负责装备及损失的找回。l因我的账号被盗所以就申请了这项被告盗找回装备的服务。但此公司对我游戏账号核查后回答如下：服务号为：03274721回复我的内容为：您好，经查核在您反馈时间只有冲星记录，无物品丢失或转移，无明显被盗迹像，请您了解。感谢您的支持。我再次要求该公司承诺，如果我的号有被盗物品，有财物或物品被转移的话，请该公司按100倍比例赔偿给我。但该公司还是那句话回答如下：您好，我是乖乖，很高兴为您服务，请您消消气，对于您反映的问题，我们非常重视，您所提供的图片我们无法查看到，建议您可以将游戏截图上传到其他可以发布图片的网站，然后复制相应的图片链接，并在重新提单时粘贴到订单里对应的选项中，同时您反馈的情况经技术部门核实，并无物品丢失记录，还请您谅解 该公司一直不敢正面回答我的问题，及不敢承诺我的账号没被盗，证明该公司违背了服务承诺，有重大的欺骗行为，希望你们能为中国的消费者维权，谢谢！