投诉单位：衢州斗潭路代售点

投诉内容：
我和同学去西塘旅游，同学先在网上定票并付款，他但并未告知我，因为他去取票时直接把身份证给代售点就拿了票，因此他以为我取票时也应如此。但我去取票时，因为是第一次自己取票，所以给了工作人员身份证和钱，但工作人员向我确认时，明显可以看见我在核对手机（明眼人都知道我在核对网上订购的信息），但他还是重新给我订购了两张火车票，并支付了钱款，导致我之前网上订购的车票作废。等于是我买了两次票，但只坐了一次车。 在回程的路上同学问我要回他之前垫付的钱款，我才发现我被这个工作人员坑了。之后回到衢州去找其理论，但她坚称是我说“买”两张票，但我相信我从未说过“买”这个字眼！！！最后她不肯赔付我，我认为这种行为理应受到公正的惩罚！！！