投诉内容:
6.17日参加天猫一元砍商品活动得到的五粮液酒一瓶。收到时包装完好,后来仔细查看酒的真假的时候发现酒被动过手脚,盒子已经被人打开过,瓶盖上的防伪标记也是破裂的(有图)。6.22日他们负责人给我电话说可以给我换瓶新的,但是邮费得我出,我说责任在卖家,邮费不应该买家出的。当时她说经理不在,需要经理决定。6.24日他们一个主管给我打电话说因为是活动拍的酒,根本不能退换。态度非常恶劣。
6.24在天猫进行投诉,处理结果是不予支持!!!
“天猫保障:7天无理由退换货”,就因为我是参加活动买的商品,所以收到如此明显有质量问题的酒也不给我退换,足以证明天猫和商家联合搞得促销活动存在严重的欺骗消费者行为,望协助解决! |